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在工作中哭泣:是堅強的表現、軟弱的象徵,還是人之常情?

英國財政大臣瑞秋·李維斯(Rachel Reeves)上週在首相質詢中落淚後,她淚眼婆娑的照片登上了各大報紙頭版並成為電視新聞的焦點。

從坊間經驗來看,在工作中哭泣並不罕見。已有數位民眾聯繫BBC,分享他們的相關經歷。

48歲的克拉拉(Clara)來自英國蘭開斯特,她表示自己在年輕剛畢業時因被「痛罵」而變得情緒激動,幾年後也曾因「挫折」而落淚。

「我也曾在接到家中壞消息後哭泣,並立刻離開工作崗位。」

艾瑪(Emma)則表示,她因為在「一個強硬、男性主導的環境」中工作,覺得必須壓抑情緒,並會因「表現出情緒或『軟弱』」而責備自己。

儘管有些研究指出女性比男性更容易哭泣,但也有不少男性告訴我們,他們也曾在同事面前流淚。

醫生蓋伊·克萊頓(Guy Clayton)表示,多年來他經常「與病人、同事和家屬一同哭泣,當我與他們分享悲傷時」。

一位在倫敦從事金融工作的38歲男子說,他在處理個人問題時曾在工作中變得情緒化,並認為自己仍堅持上班,展現了「一種專業的投入」。

「力量而非負擔」

那麼,哭泣究竟是堅強還是軟弱的表現呢?

執行教練與成功導師雪琳·霍班(Shereen Hoban)表示,認為在職場哭泣是不可接受的觀念已經過時。

她說:「我們早已超越那種老派觀念,認為專業就等於把情緒留在門外。如今的世界裡,情緒智力是一種力量,而不是負擔。」

職涯教練喬治亞·布萊克本(Georgia Blackburn)表示,在工作中感到情緒低落並不罕見,因此企業需要學會如何處理並支持那些情緒較為脆弱的員工。

她指出,最終這將有助於提升工作效率。

她說:「一個真正願意傾聽、展現同理心與理解的雇主,從長遠來看,更有可能讓員工保持動力並感到更快樂。」

阿曼達金髮披肩,微笑看向鏡頭,頭微微歪向一側。

Amanda
阿曼達在面試時哭了,但她仍然得到了這份工作。

這是來自斯托克波特的阿曼達(Amanda)的故事,她曾聯繫BBC Radio 2的《Jeremy Vine Show》欄目分享經歷。

17年前,她在曼徹斯特大學的一場求職面試中哭了出來,當時她的父親剛被診斷出罹患癌症。

儘管如此,她仍然獲得了這份工作,並且至今仍在那裡任職。

她說:「我大約每天都哭,持續了九個月,直到我父親不幸去世。這讓我意識到,我為一位多麼了不起的人工作,也在一個多麼了不起的地方工作,在那裡,這樣的情緒是被接納的。」

「讓哭泣回歸」

艾米·波尼身穿黑色服裝,留著一頭長棕髮,擦著紅色口紅,站在紅色背景前。

Getty Images
艾米·波尼(Amy Powney)認為,在職場表現情緒已經被污名化。

時尚設計師艾米·波尼(Amy Powney)在去年年底經歷了一段相當艱難的時期。

她正處於離職的「高壓」階段,同時生活中也發生了一些創傷性的事件。

艾米在今年創立了可持續時尚品牌Akyn,她也感受到成為「道德時尚代言人」的壓力。

「那段時間我的待辦事項清單是:餵孩子、接他們放學、處理托兒所的事、設計下一季的系列、確保員工沒問題、處理增值稅申報……然後拯救世界。」她告訴BBC Radio 4 的《Woman’s Hour》欄目。

「我經歷了一段時間,完全無法停止哭泣,我會在公共場所哭,在舞台上也哭。」

她認為在工作中表現情緒被「妖魔化」了,而她對於自己情緒崩潰並不感到抱歉。

「我只是覺得,讓哭泣回歸,讓情緒回歸。」她說。

「女性領導者應該能夠展現自己的情緒。我認為這是一種超能力。我認為這是一種力量。」

女性vs男性,員工vs老闆

但並不是每個人都這麼想。英國特許管理學會(CMI)執行長安·法蘭克(Ann Francke)表示,有些人仍然會有一點點看法。

她說,哭泣的女性會被視為「太情緒化」,而情緒低落的男性則可能因為表現出柔弱和脆弱而受到羞辱。

她補充說,基層員工比起他們的上司更容易被原諒這樣的行為,但不一定應該是這樣。

「當一位高階領導者哭泣時,這可能會被視為令人震驚,甚至是不恰當的。但如果是真誠地處理,它也可以非常有力量。這顯示領導者是有血有肉的人,並且對他們所做的事情充滿熱情。」她說。

但如果你想要往上爬,在某些組織中,最好還是保持冷靜沉著,執行教練雪琳·霍班(Shereen Hoban)說。

她表示,哭泣可能會影響你的升遷前景。「說實話,在某些職場中仍然存在一種偏見,認為沉著是力量,而情緒化則是不穩定的表現。」

但她也說,有些組織的看法不同,他們重視那些「真實、有自覺,並能夠駕馭複雜情境(包括自身情緒)」的領導者。

她補充說,如果你在工作中崩潰一次,「不會毀了你的職涯」,真正重要的是更大的整體圖像:「你的表現、你的存在感,以及你如何有意識地復原或繼續前進。」

當你在工作中想哭時該怎麼辦

  • 給自己一點空間,允許自己退一步,花點時間冷靜下來。
  • 你不需要隱藏自己的情緒,這往往代表你對工作非常投入——這不是壞事。
  • 但你應該感受到支持,所以可以考慮和信任的同事談談,短暫休息一下,或向主管或人力資源部門尋求協助。
  • 身為主管或同事,當你看到有人在哭,應該要有所回應——遞給他們一張紙巾,而不是假裝什麼都沒發生。

根據英國特許管理協會(The Chartered Management Institute,CMI)

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